Ford Capri Forum

szszaby wrote:Internet szolgáltatóhoz intézet levél:

Levél a fibernetnek


A levelet egy olyan ember írta (a nevét sajnos nem tudom) akinek egy bizonyos internetszolgáltatóval kb olyan a megelégedettsége mint mondjuk az enyém.

Jó szórakozást!!

"A 2009.11.12-én tett internet szolgáltatásban tapasztalt hibabejelentése érdekében technikus kollégánk 2009.11.13-án megpróbálta orvosolni a problémát, mert Ön akkor nem tartózkodott otthon, illetve az adatbázisunkban nyilvántartott telefonszámon sem sikerült a kapcsolatot felvennünk Önnel. Kérjük, amennyiben az Ön által észlelt hiba még jelenleg is fennáll, jelezze társaságunk felé a 1221-es telefonszámon."

"Kijelentem, hogy a fent említett napon végig az otthonomban tartózkodtam, és a kollégáját vártam, maguk meg itt buziskodnak velem. Az, hogy mint utólag kiderült, Önök nem tudnak beírni egy telefonszámot, úgy vélem nem az én hiányosságom. A megadott címen található lakás nincs körülvéve sem vizesárokkal, nem vezettem villanypásztort a kaputelefonba, valamint nagytestű harci kutyák sem őrzik azt. Két kollégájuknak furcsamód már sikerült eljutni a lakásba, valamint felhívni engem a rosszul rögzített telefonszám ellenére - bizonyára Danny Blue és Christian Panthera - szintű telepatikus képességeik segítségével. Mivel a kollégája baszott kijönni, és a hibát nemi szerve ritmikus húzogatásával próbálta elhárítani, az általam érzékelt probléma még mindig fennáll. 9 -szer pofáztam el maguknak, hogy hibás a modem, amit Önök biztosítottak. Maguk hülyének néztek, hiszen az Önök adatai szerint minden rendben.

Ezek után persze még én hívjam fel magukat 10-edjére is, amivel úgy vélem, kimerítik a pofátlanság határát. Véleményemet az ügyről, a szolgáltatásról és a cégükről egyetlen köpéssel kifejezhetem. Öröm az ürömben, hogy ügyintézőik nagyon kedvesek és segítőkészek, az meg egy másik dolog, hogy a "kapcsolja ki a tűzfalat és a vírusirtót" - színvonalú tanácsaikkal nyugodtan kitörölhetem ám a seggem. Ha kellemes társalgásra vágyom, egy más jellegű emelt díjas telefonszámot tárcsázok. Mellékelten bátorkodtam elküldeni az önéletrajzomat is, mivel ennyi szaktudással én is rendelkezem, ezért örömmel lennék egy ilyen remek, dinamikus csapat tagja.

Szerencsére szolgáltatásuk ingyenes, vagyis pontosan annyiba kerül, amennyit ér, ez megmagyarázná, miért is akciós az első három hónapban.
Megkísérlem elmagyarázni még egyszer, utoljára: 1. A problémán forrása a hibás modem. 2. Önök küldenek egy szerelőt, aki ért a számítógéphez, valamint egy működő modemet, továbbá egy hálózati kábelt, mivel ez a szar ami itt van, csak fojtogatós szexre alkalmas, másra nem. 3. Küldenek a szerelővel egy embert, aki tudja használni a telefont, a kaputelefont, valamint a liftet, bár jöhetnek lépcsőn is, így ez csupán ajánlott opció.
4. Kicserélik a modemet. A szerelő bejön, köszön napszaknak megfelelően, leveszi a cipőjét, visszautasítja a felkínált frissítőt és kicseréli a modemet. A közlekedős ember kint marad. 5. Aláírom a munkalapot, a szerelő elköszön és kimegy. 6. Működik a szolgáltatás és mindenki boldog.
Amennyiben a fenti hat pont nem megvalósítható, akkor ne fáradjanak a szolgáltatás kikötésével, mert kibaszom az egészet a picsába, mivel Önök megvalósították a szerződésszegés fogalmát, ugyanis ez nem szolgáltatás, hanem egy fos. Egy FOS.

Feltételezem, Önök jobban szórakoztak levelem olvasása közben, mint jómagam, de ne gondolják, hogy viccnek szántam, ez egy kibaszottul HIVATALOS PANASZ. Sajnálom, hogy méltatlan helyzetbe kerültem maguk miatt, de csak azoknak adom meg a tiszteletet, akik : 1. Szintén megadják, 2.
Kiérdemelték, 3. Félek tőlük. Sajnálatos módon Önök egyik kategóriába sem esnek bele, ezért hát levelem keserédes hangvétele. Amennyiben hajlandóak rendesen végezni a munkájukat, akkor Önök felhívnak az általam megadott telefonszámon, és egy Önök által kiválasztott időpontban készséggel állok rendelkezésükre.

Várom megkeresésüket! Nyomorékok...

Tisztelet nélkül:"

Elismerésem a szerzőnek!!!

1221 az UPC száma,
egy része jó a levélnek, egy része meg szánalmas, főleg, hogy néhányszor a munkámmal kapcsolatban én is olvasok hasonló "okostónik" által írt levelet...
és persze az ügyfél mindig mindent jobban tud... főleg azt, hogy nekem hogyan kéne végeznem a munkámat
Amúgy meg az a bajom az ilyen levelekkel, hogy amikor a másik oldalon állsz, teljesen érthető a panasz. Nem egyszer volt már hasonló problémám UPC-vel, T-Mobile-lal, stb-vel, órákat csücsültem az automata ügyfélszolgálatnál, 10 szer is elmondtam a panaszom, 20-szor is megígérték, hogy kijönnek, megnézik, aztán 30. alkalommal is csak kínlódás lett belőle.
Egyszerűen az uniformizált ügyfélszolgálat nem illik mindenkire. Az „egyszerű” ügyfélnek a „kapcsolja ki a vírusirtót” tanácsok kellenek, az IT-hez kicsit is értőhöz viszont szakembert kell küldeni. Mindenkivel máshogy kell beszélni

a telefonos tanácsok sem nem mindig nyerőek, ahogy a tele-sales sem: http://napirajz.hu/archives/2007/06/22/PAH/" onclick="window.open(this.href);return false;

Hozzánk mikor jött a gázos, köszönés ohne, cipőlevétel ohne, csőmajdnemleszakítás volt, szerszám zsír új padlóra ejtés volt, főzőlap ferdén beépítés volt, asszony kiokítás volt...

a másik gombaeszű a kábeltévés, cipőlevétel persze nem játszik, ajtókeret átfúrás - véletlenül sem a régi lyukba megy az új kábel, fúróhegy eltörés feat. hogyapicsába lehet ilyen szar egy ajtókeret is volt, asszonynak rinyálás...

Egyiknél sem voltam otthon.

Én néha az autósboltban szoktam kitérni a hitemből.
Vagy ha eljutok néha munkám során egy két "szakszervízbe" na ott még mekkora melléfogásait lehet találni a természetnek.
Vagy a gumis műhely !!!
ÁÁ az a kedvencem.
Mikor szólsz az idétlen taj majomnak hogy próbáljon már a porfestett MOMO felnire vigyázni ha lehet.
És ne szarja le róla a festést meg próbáljon már rendesen iodaragasztani egy sújt.
Persze ez neki lehetetlen, mert szerinte 8000-en állnak sorba az üres placcon.
A festéket lekúrja róla oszt még ő basz le hogy milyen szarul festették le a gyárban.
Hazafele meg számolgatod ahogy a súlyok lerepülve rommá verik a kasznid.

Sajnos én is telekommunikációs ügyfélszolgálaton dolgoztam, több féle szolgáltatást nyújtottunk, és nem kevés hülye emberrel találkoztam, amilyen megfogalmazásokat, értelmetlen reklamációkat kaptunk, és persze nem kiröhögve, hivatalosan megválaszolni sem volt egyszerü.
Ez ahhoz képest semmi, arról nem is beszélve hogy most is ügyfélszolgálaton üldögélek, na itt meg ráadásul a hivatalnokok tudnak ugy viselkedni, hogy néha megkérdőjelezhető, egyáltalán élet képes ember-e.

de jó !!!
Akkor alakíthatnánk egy külön ügyfélszolgálatos klubbot.
Mert én is egész héten ügyfélszolgálatos vagyok.
7.30- 16:30 -ig
Hozzánk is jönnek be rendesen az Értelmiségiek.

sweet-dragon wrote:Sajnos én is telekommunikációs ügyfélszolgálaton dolgoztam, több féle szolgáltatást nyújtottunk, és nem kevés hülye emberrel találkoztam, amilyen megfogalmazásokat, értelmetlen reklamációkat kaptunk, és persze nem kiröhögve, hivatalosan megválaszolni sem volt egyszerü.
Ez ahhoz képest semmi, arról nem is beszélve hogy most is ügyfélszolgálaton üldögélek, na itt meg ráadásul a hivatalnokok tudnak ugy viselkedni, hogy néha megkérdőjelezhető, egyáltalán élet képes ember-e.

Ha a telekomra gondolsz akkor őszínte részvétem.
Sajnálom ott mind a két oldalt (láttam az IT hátteret )
adam

adam wrote:

sweet-dragon wrote:Sajnos én is telekommunikációs ügyfélszolgálaton dolgoztam, több féle szolgáltatást nyújtottunk, és nem kevés hülye emberrel találkoztam, amilyen megfogalmazásokat, értelmetlen reklamációkat kaptunk, és persze nem kiröhögve, hivatalosan megválaszolni sem volt egyszerü.
Ez ahhoz képest semmi, arról nem is beszélve hogy most is ügyfélszolgálaton üldögélek, na itt meg ráadásul a hivatalnokok tudnak ugy viselkedni, hogy néha megkérdőjelezhető, egyáltalán élet képes ember-e.

Ha a telekomra gondolsz akkor őszínte részvétem.
Sajnálom ott mind a két oldalt (láttam az IT hátteret )
adam

Majdnem talált (volt: Tele2) most meg közszféra.

http://www.autoblog.hu/kesztyutarto/egy ... a_meg.html


Minden elismerésem

Aztán majd ez is szembe megy a forgalommal, és miatta szenvednek balesetet.

sweet-dragon wrote:Aztán majd ez is szembe megy a forgalommal, és miatta szenvednek balesetet.

Igaz, hogy a lányák vette.

SONI wrote:

sweet-dragon wrote:Aztán majd ez is szembe megy a forgalommal, és miatta szenvednek balesetet.

Igaz, hogy a lányák vette.

Most ezt hogy is érted neharagudj?

sweet-dragon wrote:Sajnos én is telekommunikációs ügyfélszolgálaton ...

Ha esetleg összejönne egy könyvre való okosság szívesen olvasnánk

sweet-dragon wrote:

SONI wrote:

sweet-dragon wrote:Aztán majd ez is szembe megy a forgalommal, és miatta szenvednek balesetet.

Igaz, hogy a lányák vette.

Most ezt hogy is érted neharagudj?

Ne TCSeszegesd szegény öreg hómunkást ... beleállt a TCSúúúúz az ujjaiba (is) ...

Tibi wrote:

sweet-dragon wrote:Sajnos én is telekommunikációs ügyfélszolgálaton ...

Ha esetleg összejönne egy könyvre való okosság szívesen olvasnánk

Van egy pár elmentett aranyköpés, majd előkeresem őket.